سياسة الخصوصية

تصف هذه السياسة كيف يجمع تطبيق «عمدة البلد» (المشار إليه بـ«التطبيق» أو «نحن») بياناتك الشخصية ويستخدمها ويحميها عند استخدامك لخدمات طلب الطعام والتوصيل. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.

1) البيانات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم ورقم الجوال — لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتواصل بشأن طلباتك.
• الموقع الجغرافي: نستخدم موقع جهازك (عند منحك الإذن، أثناء استخدام التطبيق) لتحديد عنوان التوصيل، وعرض الفروع القريبة، وتمكين تتبّع التوصيل على الخريطة.
• عناوين التوصيل: العناوين التي تحفظها (مع إحداثياتها) لإتمام عملية التوصيل.
• بيانات الطلبات: تفاصيل طلباتك وسجلّها وحالتها.
• الإشعارات: معرّف الإشعارات (رمز الجهاز عبر Firebase Cloud Messaging) لإرسال تحديثات حالة الطلب والعروض.
• معلومات تقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق — لأغراض التشغيل والأمان وتحسين الأداء.
• الدفع: يعتمد التطبيق حالياً على الدفع عند الاستلام. وعند تفعيل الدفع الإلكتروني مستقبلاً، تتم معالجة الدفع عبر مزوّد دفع مرخّص، ولا نخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا.

2) كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلباتك وتوصيلها وإدارة حسابك.
• إرسال إشعارات حالة الطلب والتحديثات والعروض.
• تمكين تتبّع المندوب على الخريطة أثناء التوصيل.
• تقديم الدعم والرد على استفساراتك.
• تحسين الخدمة وتجربة الاستخدام وضمان الأمان ومنع الاحتيال.
• الامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية.

3) مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها في الحدود اللازمة مع:

• مندوبي التوصيل: الاسم ورقم الجوال وعنوان/موقع التوصيل — لإيصال طلبك فقط.
• مزوّدي الخدمات: مثل Google / Firebase (للإشعارات والخرائط)، ومزوّد الدفع عند تفعيل الدفع الإلكتروني — لتشغيل الخدمة.
• الجهات المختصّة: عند وجود التزام نظامي أو طلب قانوني.

4) الموقع الجغرافي

يُطلب إذن الموقع لتسهيل تحديد عنوان التوصيل وتتبّع الطلب. يُستخدم الموقع أثناء استخدامك للتطبيق، ويمكنك إيقاف الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك (مع العلم أن بعض الميزات كتحديد العنوان تلقائياً قد لا تعمل حينها).

5) الإشعارات

نرسل إشعارات لتحديثات الطلب والعروض عبر Firebase Cloud Messaging. يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت.

6) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية (كالسجلات المالية والضريبية). وعند عدم الحاجة إليها، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

7) حقوقك

• الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو تحديثها من داخل التطبيق.
• طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به نظامياً).
• سحب موافقتك على أذونات مثل الموقع أو الإشعارات عبر إعدادات الجهاز.

لطلب حذف الحساب أو ممارسة أي من حقوقك، تواصل معنا عبر البريد أدناه.

8) أمان البيانات

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها التشفير أثناء النقل (HTTPS) وضوابط الوصول. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.

9) خصوصية الأطفال

التطبيق موجّه للبالغين، وغير مخصّص للأطفال. ولا نجمع عن قصد بيانات ممّن هم دون السنّ النظامية دون موافقة وليّ الأمر.

10) التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويسري التحديث فور نشره على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» بالأعلى.

11) التواصل معنا

لأي استفسار حول الخصوصية أو لطلب حذف بياناتك:

• البريد الإلكتروني: umdatalbalad19@gmail.com
• عبر شاشة «الدعم» داخل التطبيق.

التطبيق من تطوير Udasoft.